ژیوارنامه

وظایف مهمان داران هواپیما

وظایف مهمان داران هواپیما

در این مقاله قصد داریم شما را با وظایف مهمان داران هواپیما آشنا کنیم پس تا انتهای مقاله همراه ما باشید. مهمان داران هواپیما، راحتی سفر برای مسافران را تضمین میکنند، اما یکی از مهم ترین وظایف اصلی آن ها، امنیت مسافران و از همه مهمتر امنیت عرشه پرواز است.

مهمانداران در شرایط اضطراری باید به مسافران کمک کنند، و نگرانی های احتمالی را از آن ها دور کنند. آن ها می توانند با نوشیدنی ها و میان وعده های غذایی از مسافران پذیرایی کنند.

نبایدهای سفر با هواپیما | با کارهای ممنوعه در سفر هوایی آشنا شوید.

مهم ترین وظایف مهمان داران هواپیما

از جمله مهم ترین وظایف مهمان داران هواپیما، به شرح زیر می باشد:

  • مهمان داران هواپیما باید شرایط ایمنی مسافران و تجهیزات هواپیما را کنترل کنند.
  • قبل از پرواز تمام شرایط ایمنی و تجهیزات هواپیما را برای مسافران توضیح دهند.
  • هنگام سوار شدن مسافران به داخل هواپیما، به آن ها با روی خوش سلام کنند و آن ها را به صندلی های خود هدایت کنند.
  • در جمع کردن چمدان های دستی به مسافران کمک کنند.
  • در طول پرواز به مسافرانی که از شرایط ویژه و خاصی برخوردارند(مسافران مسن و سالخورده، مسافرانی که دارای بیماری خاص هستند و معلولیت دارند و …) کمک کنند.
  • به مسافران کمربندهای ایمنی، ماسک اکسیژن و درهای خروج را نشان دهند.

مهمانداران هواپیما باید وظایف خود را به صورت کامل و با دقت انجام دهند تا علاوه بر راحتی پرواز برای مسافران، تصویر مثبتی از آژانس هواپیمایی خود ارائه دهند.

مهمان داران هواپیما باید با اعتماد به نفس کامل در شرایط اضطراری که در سفر اتفاق می افتد، روحیه ی مسافران را حفظ کنند و آرامش کامل را به آن ها هدیه دهند، و اگر برای عده ای از مسافران مسئله ی بیماری خاصی اتفاق افتاد، بتوانند کمک های اولیه و مراقبت های پزشکی لازم را برای آن ها انجام دهند.

وظایف مهمان داران هواپیما

الزاماتی که مهمان داران هواپیما باید رعایت کنند.

  • مهمان داران هواپیما باید به چند زبان بین المللی مسلط باشند،که از جمله ی آن ها زبان انگلیسی می باشد
  • با ترفندها و مهارت های خدمات مشتری مداری از آشنایی کاملی برخوردار باشند.
  • از فن بیان عالی برخوردار باشند.
  • توانایی کنترل اوضاع در شرایط اضطراری و خطرناک را داشته باشند.
  • گواهینامه و یا مدرک خدمات کابین را داشته باشند.

تحصیلات لازم برای مهمان داران هواپیما

اگرچه داشتن مدرک دیپلم برای مهمان داران هواپیما، کافی است اما لازم است که مهمان داران یک دوره آموزشی مخصوص مهمان داران هواپیما را نیز بگذرانند. بعد از گذراندن دوره آموزشی کارفرما ها، افراد برگزیده شده را در حالت رزرو و یا در وضعیت ذخیره قرار می دهند.

در زمانی که کارمندان غایب و یا مرخصی باشند، کارفرماها مهمان دارانی که در وضعیت ذخیره قرار دارند، را به ماموریت می فرستند. این گونه افراد ممکن است که تا 1سال و یا بیشتر در وضعیت ذخیره قرار بگیرند، و بعد از گذشتن این چند سال، کارفرما ها به آن ها کارهای ماهیانه را پیشنهاد می دهند.

58 مورد جالب از اروپا را از دست ندهید.

از جمله دیگر وظایف مهمان داران هواپیما به شرح زیر می باشد:

  • مهمان داران هواپیما باید تمامی شرایط و مقرراتی که در دفترچه راهنمای پرواز نوشته شده است، را رعایت کنند، و اطلاعات بروز شده را در اختیار مسافران قرار بدهند.
  • تمام استانداردهای شرکت را رعایت کنند و از رفتار حرفه ای برخوردار باشند.
  • در دوره های آموزشی سازمان یافته شرکت کنند و تکنیک های مدیریت ایمنی را یاد بگیرند.
  • برای اطمینان از ایمن بودن سفر برای مسافران، تجهیزات هواپیما و لابی را انجام دهند.
  • گذرنامه ها و بلیط های مسافران را بررسی کند.
  • گزارش هایی را حول موضوعات: مکان های عزیمت و مقصد، شماره بلیط مسافران، موجودی غدا و نوشیدنی، شرایط تجهیزات کابین و …. تهیه کنند.
  • کابین های هواپیما را تمییز کنند، و از نظم کابین ها اطمینان حاصل کنند.
  • طبق آموزش هایی که در دوره های آموزشی یاد گرفته اند باید مسافران و هواپیما را برای فرود آماده کنند.

در این مقاله شما را با وظایف مهمانداران هواپیما آشنا کردیم. اگر شما مهمان دار هواپیما هستید، تجربیات شیرین خود را در زمینه مهمان داری هواپیما با ما در میان بگذارید.

با قسمت کابین خلبان بیشتر آشنا شوید.

وظایف مهمان داران هواپیما

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *